Politique de remboursement

Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (et dans d’autres zones si précisé).

Les transporteurs partenaires : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, UPS, etc.

Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.

Les délais peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :

Les denrées périssables (produits alimentaires frais ou ouverts après livraison).

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, Épicerie MAMA s’engage à remplacer ou rembourser le produit concerné.

Le client doit signaler le problème dans un délai de 48h après réception de la commande, avec photo à l’appui.